FAQ

В: Какие вещи я могу отдать на “Свалку”?

О: Любые: одежду, мебель, технику, предметы интерьера, посуду и так далее. Мы написали “и так далее” просто потому, что у нас иссякла фантазия, но вы можете продолжить сами :)

Мы не принимаем мусор, отходы, не вычищаем квартиру перед ремонтом, не демонтируем сантехнику и не собираем вещи за вас. В отдельных случаях мы можем помочь раскрутить шкаф, чтобы он влез в лифт, но это зависит от того, насколько плотный график у наших бригад.

Все вещи небольшого размера (включая книги), которые вы нам отдаете, должны быть заранее собраны и упакованы в мешки, коробки, пакеты, связки и т.д.


В: Как определяется премия за бережливость?

О: Как вы знаете, мы выдаем небольшую премию за бережливость тем, кто заказывает вывоз ненужного. Каждая заявка на вывоз вещей уникальна и невозможно написать систему, которая однозначно позволяла бы оценить и назначить эту премию. У нас есть общие принципы, которые мы используем при оценке, остальное – это здравый смысл и некоторый опыт. Вот эти принципы:

Минимальная премия составляет 100 рублей - это премия вам за то, что вы вместе с нами делаете мир лучше, и мы ее даем всегда кроме исключений, о которых говорится ниже. 

Первая категория вещей – одежда, обувь, игрушки и книги. Эти вещи мы оцениваем в минимальную премию - 100 рублей. 

Вторая категория вещей – посуда. Мы оцениваем посуду по 100 рублей за каждую коробку или пакет среднего размера (за средний размер считаем например картонную коробку 600x400x400 или большой пакет из “Ашана”) 

Третья категория вещей – мебель. Если это старая мебель (советские серванты, стенки), то 200 рублей за всё. Если же мебель более современная и в приличном состоянии, до 700-800 рублей (при условии предоставления фото в заявке, если его нет, то оцениваем как обычный советский шкаф)

Четвертая категория вещей – техника. Мы не умеем проводить квалифицированную проверку техники, поэтому всю технику считаем нерабочей (даже если она включается, загораются лампочки или что-то внутри вращается) и даем за нее одинаковую премию 100 рублей за вещь, но максимум 500 рублей за всё независимо от количества. 

Пятая категория вещей – вязальные и швейные машинки. По 200 рублей за каждую вещь.

Ценные вещи, такие как антиквариат, работающие гаджеты и техника, качественная мебель, аксессуары и бижутерия из ценных металлов мы выкупаем и оцениваем индивидуально.

ВАЖНО! Мы платим премию не за сами вещи. Мы предполагаем, что вещи вам не нужны и поэтому вы отдаете их на Свалку. 

Мы платим премию лично вам за то, что вы приняли решение отдать эти вещи именно нам, а не выбросили их в мусорный контейнер. 

Мы не платим вообще никакую премию за маленькое количество одежды, обуви и книг. Маленькое количество – это меньше средней коробки или пакета. И наоборот: можем дать увеличенную премию за хорошую мебель или бытовую технику. Каждое исключение рассматривается индивидуально.


В: Что дальше происходит с моими вещами?

О: У нас существует ступенчатая система сортировки, приведения в порядок и реставрации вещей. После этого мы реализуем их в различных тематических и не очень сообществах

Все вещи, которые попадают на СВАЛКУ, делятся на 3 категории: 

  1. Вещь в себе. Под эту категорию вещей падают те, которые после починки и реставрации могут заинтересовать антикваров, букинистов, могут быть выставлены на аукцион, ну и, в целом, обладают некой ценностью.
  2. Вещь для всех и каждого. Одежда, обувь, мебель, украшения, техника, и многое другое, все б/у, но в хорошем состоянии. Моем, отдаем в химчистку, приводим в приличный вид и распродаем на многочисленных барахолках 
  3. Вещь ненужная. Всякий хлам, то, что нельзя починить, или чинить дороже, чем продать. Эти вещи будут утилизированы экологичным и веселым способом

В: Как быстро вы сможете приехать?

О: Зависит от графика наших бригад. Позвоните или напишите нам, и мы расскажем вам, когда у нас есть свободные курьеры.


В: Вы выезжаете за МКАД?

О: Нет, мы пока не выезжаем за МКАД. У нас ограниченное количество курьеров, поэтому мы приняли решение работать в пределах города. Сейчас мы активно работаем над тем, чтобы начать обслуживать наших клиентов за пределами Москвы.

Это правило мы выполняем очень строго без исключений. Даже если вы живете всего в 300 метрах от МКАД. Дело в том, что для нас, человек живущий в 300 метрах от МКАД ничем не лучше человека, который живет всего в 3 километрах, 5 километрах или 8 километрах от МКАД. И если мы пойдем на исключение, то поступим несправедливо в отношении других людей, которым мы уже отказали. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием.

Существуют альтернативные способы отдать вещи Свалке, например, вы можете организовать доставку вещей к нам на склад, за это мы дадим увеличенную премию.


В: Можно привезти вещи самому?

О: Конечно, вы можете привезти вещи на склад самостоятельно. Для этого нужно просто сделать пометку в письме или сообщить менеджеру, чтобы договориться о времени вашего приезда.


В: С какими фондами вы работаете?

О: Основная часть прибыли нашего сервиса будет передана в благотворительные организации, сотрудничающие с Добро.Mail.Ru.


В: Какой должен быть минимальный размер вывозимой кучи?

О: Если количество вещей умещается в условный рюкзак, вам лучше привезти их самостоятельно, либо отправить нам их курьером. Мы можем компенсировать услуги курьера из премии, которая вам полагается.