Cегодня мы кое-что поняли

Cегодня мы кое-что поняли

Команда проекта «Свалка» проходит все стадии развития, которые случаются в любой компании. Иногда мы ссоримся, иногда не сходимся во мнениях, но каждую ситуацию стараемся разобрать максимально подробно, чтобы сделать правильные выводы, которые будут двигать проект целиком. Мы решили приоткрыть для вас внутреннюю кухню и показать то, что происходит в нашем рабочем чатике. Подводить итоги и делать выводы больше остальных любит сооснователь проекта Ира Баринская, с которой мы начинаем рубрику «Cегодня мы кое-что поняли». 

Чуваки, хочу с вами поделиться рабочим моментом важным.


Вчера мы встречались двумя нашими подразделениями: продажи и маркетинг. Разбирали проблемы, учились общаться и вот это вот все:)


Что поняли-решили в процессе:


1) Очень важно, чтобы маркетинг и продажи общались. Объясню почему. Ни у меня, ни у Никиты (маркетолог проекта. Прим. ред.) нет возможности присутствовать на Свалке столько времени, сколько там проводят продавцы и это, с одной стороны, паршиво, с другой - огромный простор для взаимодействия и оптимизации нашей работы. Например, мы тестируем инструмент продвижения "раздача листовок". Чтобы понять в какие дни и время лучше раздавать, мы пробуем все дни и следим за динамикой. Но вчера, благодаря Юле (дофига главная на барахолке. Прим.ред.), мы выяснили, что нам следует сфокусировать свои усилия на среде, субботе и воскресении, причем в среду - очень рано утром, так как Паша (самый главный по продажам. Прим.ред.) приезжал как-то утром в среду и видел, насколько много там людей в это время. Маркетинг не получил бы эту информацию, если бы мы вместе не сели и не проговорили наши действия, а еще какое-то время неэффективно использовал бы деньги на промиков и полиграфию в другие, "непроходные" дни.


Вывод: у продажников, которые на Свалке практически каждый день, которые общаются с покупателями, есть возможность получать очень важную информацию для работы маркетинга. Это нас всех очень подвинет. Мы вчера договорились о системе коммуникации между Никитой и Юлей, но я очень прошу остальных  подключаться к этой коммуникации. Не важно как: через Юлю, Пашу с Тоней, напрямую со мной или Никитой - это все детали и здесь можно подбирать инструмент удобный для себя, но важен сам факт коммуникации и желание действовать сообща.


2) Очень важно обсуждать проблемы. Нам не обязательно дружить семьями и ходить друг к другу в гости, но в рамках работы над проектом мы должны быть вместе против тех трудностей, которые приходят к нам из вне. Конечно, из-за разных характеров, взглядов, темперамента неизбежны какие-то конфликты. Но если мы будем в них зарубаться, обижаться и считать кто кому и сколько должен, нас это не продвинет вперед. Все энергию мы потратим на обидки и обсуждения, кто не прав. А если разобрать конфликт на старте, можно избавиться от него вовсе и потратить силы на общие важные штуки.


Вывод: я пока не до конца понимаю, как нам эту работу наладить, но давайте пробовать разные методы:) вчера нам помогло сесть и поговорить в конструктивном ключе вместе с Юлей и Никитой, которые оба мне сказали после, что теперь им понятно как работать вместе. Конечно, еще нужно время на притирку и так далее, но первый шаг считаю сделанным. Поэтому прошу всех вас: если вы чувствуете, что назревает конфликт, который может привести к затыкам в работе, и не понимаете, как с этим разобраться, приходите с этим ко мне или к Тоне (самая главная по операционной работе. Прим.ред.) с Пашей. Мы открыты и готовы вам помочь, мы сядем и поговорим вместе, и вы сами увидите, что конфликт не стоит выеденного яйца, если его обсудить и вместе найти решение. А чуть позже вы уже сами научитесь так делать, без нашей помощи, и тогда мы вообще станем непобедимы:)


Оба этих вывода - они про коммуникацию. Мы все как-то с кем-то общаемся, но редко задумываемся, что можем не уметь этого делать. Плюс мы часто смешиваем личное с рабочим и проецируем одно на другое, я тоже так раньше делала и из-за этого у нас были конфликты рабочие с Лешей (дофига главный вообще. Прим.ред.), например, которые потом перетекали в личные, а иногда и личное недовольство, которое мешало в работе. Но нам помогло во-первых, начать разговаривать друг с другом о том, что нас действительно волнует, во-вторых, разделять личное и рабочее, а в-третьих, сформировать такой уровень коммуникации, при котором конфликты невозможны. В качестве примера: когда я вижу что-то в работе, с чем я в корне не согласна, бывает, что мой первый порыв позвонить Леше, напсиховать и так далее. Но я делаю три глубоких вдоха или вообще откладываю этот вопрос на час, потом смотрю на ситуацию без эмоций, личного отношения, и звоню Леше, чтобы конструктивно обсудить, что у нас случилось и что мы будем с этим делать. Поверьте, это сложно, но это я называю внутренней самодисциплиной, которую нужно в себе развивать и культивировать, чтобы делать вещи, а не кататься на эмоциональных качелях.


Я вижу в каждом из вас крутую личность, которая способна на то, о чем я говорю. Давайте просто начнем, и я вам гарантирую, что через не самое продолжительное время вы увидите результат.


Всех обнимаю!

18.12.2017